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プロトコルゲートウェイは、異種システム間のコネクティビティを可能にします。特に、プロトコルゲートウェイは、産業用インターネット（IIoT）の出現以来、必要不可欠な存在となっています。しかしながら、これらのゲートウェイの設定および維持をするには、時間とコストがかかるタスクでありエンジニアは、常に困惑しているのが現状です。予測が不可能な有害事象は、一般的に産業システムにおいて生産と財務上の損失を招く恐れがあるため迅速かつ効率的なトラブルシューティングが不可欠となります。通常、エンジニアは、シリアル・ツー・イーサネットゲートウェイトポロジにおいてイーサネットとシリアルの両方のプロトコルに対するトラブルシューティングを考慮する必要があります。しかしながら、一般的にオープンソースツールを使うイーサネットのトラブルシューティングとは異なり、シリアルベースのプロトコルに対するトラブルシューティングを効率的に実行できるツールがありません。トラブルシューティングツールがない場合、この種のトラブルシューティングは、殆どの場合、不可能なタスクとなります。そして根本的な原因を突き止めるには、相当な時間と労力を費やすためエンジニアにとって非常にフラストレーションとなります。しかし、エンジニアは、特定のルールや指示に従うことなく試行錯誤してその方法を見つける必要があります。そのためエンジニアは多くの場合、行き詰まってしまいます。